miércoles, 11 de septiembre de 2013

Haciendose los rusos

La historia viene de una Guía de Turismo algo frustrada y enojada...

Pasa que en turismo todo se mueve por comisiones. Y los que estamos en este camino, sabemos que cuando tengo clientes que me piden reservar un hotel, éste hace el cobro y luego, como parte de mi remuneración, me deposita una comisión. Un porcentaje que  a veces es grande, y a veces escuálido.

En un profesional del turismo premia la calidad del hotel sobre la comisión que este pague, obviamente... pero, ¡Enfrentemoslo! Todos tenemos que comer. Y los porcentajes, grandes o pequeños que se pagan en turismo, aqui en Costa Rica como en India, son los que pagan salarios. Es una realidad.

Es un asunto de honor cuando se trata del agente pequeño.
Suele suceder, cuando se trata de una empresa que empieza a trabajar...-y aún mas cuando es un Guía de Turismo o un pequeño transportista que tiene sus pasajeros que quiere poner en éste o aquel lugar-, que el hotel, -sentimos además que con una mueca de desprecio - nos niega la comisión.
Se hacen los rusos... decíamos de chiquillos.
¿Y porqué se hacen los rusos?
Porque ésta guía que trajo nueve pasajeros... de repente vuelve con otros nueve en seis meses.
La comisión por los nueve... eran miserables $100 mas o menos... Si, miserables $100 para una empresa que mueve 900 o 9000 pasajeros por año. Miserables $100 para el hotel que no los quiere pagar porque no le interesa el pequeño empresario... Para la Guía a la que le escatimaron ésos 50,000 colones, era una semana de comida para sus hijos, medio mes de kinder, 50 cajas de leche, 25 idas a San José... O sea, sueldo. Salario. Entrada para una familia que dejó de percibirla.

El hotel queda ahí por el INS, tiene nombre de hombre y no habla de ningún escritor... Y no es la primera que le hacen a un pequeño empresario que comienza.

Es algo que merece ser conocido y comentado.
Porque ya es hora que los pequeños empresarios y los individuos que emprenden una carrera independiente sean tratados con el mismo respeto que los grandes y que los hoteles, los tour operadores y similares sepan que hoy escatimaron $100 o mas a una Guía... pero 10 Guías o 50 o 100 guías de turismo que lean ésto escatimarán en el futuro los pasajeros para ése hotel.

Muchas gracias.

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